Entregas
A entrega acaba quando o dinheiro entra no caixa
Não quando a caixa sai da loja. Entre uma coisa e outra existe uma rota, um insucesso que ninguém explicou e um entregador voltando com dinheiro no bolso. É esse pedaço que costuma viver no grupo do WhatsApp.
Toda entrega tem um estado, e nenhum deles é “acho que já foi”
A entrega nasce do pedido e caminha por quatro estados. Cada passagem grava a hora e quem fez. O desvio é um só, e ele não é um beco: uma entrega que deu errado volta para a fila e pode sair de novo, sem perder o registro da tentativa anterior.
- 1
Pendente
criada a partir do pedido, ainda sem entregador
- 2
Atribuída
tem dono e posição na sequência do dia
- 3
Em rota
saiu da loja, com hora de despacho registrada
- 4
Entregue
baixa na porta do cliente, com hora de conclusão
Insucesso, com motivo obrigatório
O entregador não consegue registrar que não entregou sem dizer por quê. São seis opções, e não um campo de texto livre, porque motivo digitado à mão não vira relatório:
- Ausente
- Endereço errado
- Recusou
- Sem troco
- Inacessível
- Outro
A loja opera no computador. O entregador, com uma mão
São duas telas porque são duas situações. Quem despacha está sentado, com o dia inteiro à vista. Quem entrega está de pé, na chuva, segurando uma caixa.
Na loja
A fila do dia
As entregas em colunas por estado. Arrastar atribui ao entregador e define a ordem da rota.
Pendente
Em rota
Entregue
Na rua
A entrega da vez
Uma por vez, com o endereço em corpo grande e o que ele está levando. O entregador só vê o que é dele.
Entrega 2 de 5
#3814
Rua das Acácias, 412
Casa dos fundos · Vila Nova
A receber
R$ 392,50
Localização e foto são opcionais. Sinal ruim não pode travar a baixa.
No fim do dia, o entregador presta contas
A corrida abre com o troco que ele levou e fecha com o que ele traz de volta. O Nivro soma o que foi declarado em cada entrega, compara com o que ele entregou na mão do caixa e mostra a diferença.
Se bater, fecha. Se não bater, a diferença fica registrada com quem conferiu, e a conversa acontece com número na mesa em vez de memória.
Corrida #47
Marcos · 5 entregas
Recebido na rua
- #3812 · Ana MarquesDinheiroR$ 148,00
- #3814 · Padaria Bom DiaPixR$ 392,50
- #3815 · Carlos ReisDinheiroR$ 76,00
O Pix cai na conta e não passa pela mão dele, então não entra no acerto de dinheiro.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre controle operacional e o Nivro.
Não. O entregador abre o mesmo endereço no navegador do celular dele e vê apenas as entregas atribuídas a ele. Não há instalação, e não há licença extra: o entregador entra com o usuário dele.
Não, e isso é uma decisão, não uma pendência. O entregador declara o que recebeu, e essa declaração fica registrada na corrida dele. A venda só é considerada paga quando alguém da loja confirma, na conferência. Dinheiro que muda de estado porque um botão foi apertado na rua é como buraco de caixa começa.
O entregador registra o insucesso e é obrigado a escolher o motivo: ausente, endereço errado, recusou, sem troco, inacessível ou outro. A entrega volta para a fila e pode ser despachada de novo, sem virar um registro novo, então o histórico da tentativa anterior continua lá.
Se ele permitir a localização, a posição fica registrada junto com a baixa. Foto na porta do cliente também é opcional. Nenhum dos dois é obrigatório para concluir, porque exigir GPS de um celular sem sinal no fundo de um bairro trava a operação por um dado que é auxiliar.
O módulo foi feito para entrega própria, com gente da loja. Ele não emite etiqueta de transportadora nem cotação de frete de marketplace. Se a sua entrega é terceirizada, o que o Nivro registra é o pedido e o status; a operação da rua fica com a transportadora.
No Completo, sem custo adicional. Entregas não é vendido como módulo separado.