Tipos de usuários no Nivro

O Nivro utiliza um sistema de controle de acesso com 4 níveis hierárquicos de usuário (Proprietário, Gerente, Operador e Visualizador) e um papel à parte, o Contador. Cada papel possui permissões específicas que determinam quais ações podem ser executadas no sistema.

Isso permite que você conceda apenas o acesso necessário para cada membro da sua equipe, mantendo a segurança e organização dos dados da sua loja.

Hierarquia de acesso

Do maior ao menor nível de permissões:

1. Proprietário (Acesso total). Acesso total ao sistema.
2. Gerente (Gestão da loja). Toca a operação da loja, sem mexer em equipe e assinatura.
3. Operador (Balcão). Atendimento no balcão: vende, devolve e cadastra cliente.
4. Visualizador (Somente leitura). Acesso somente leitura.

Os cinco papéis em detalhe

Proprietário

Acesso total ao sistema.

Pode

• Tudo o que o Gerente e o Operador fazem
• Convidar usuários, trocar o papel de cada um e definir o teto de desconto
• Gerenciar a assinatura e as faturas
• Emitir chaves de API (Ajustes → Usuários e acessos)
• Fazer ajustes de caixa
• Excluir produtos, categorias, clientes, despesas e recebíveis
• Exportar dados e relatórios completos

Indicado para: Fundador/proprietário da loja; Responsável pela conta e pelo pagamento; Configuração inicial do sistema; Gestão estratégica completa.

Gerente

Toca a operação da loja, sem mexer em equipe e assinatura.

Pode

• Criar e editar produtos e categorias, ajustar estoque e importar cadastros
• Vender, editar, cancelar e excluir vendas, e processar devoluções
• Criar e editar clientes e importar cadastros
• Criar e editar despesas e recebíveis, e marcar como pagos
• Abrir e fechar o caixa, com sangria e suprimento
• Gerenciar pedidos e entregas, inclusive atribuir entregas à equipe
• Acessar todos os relatórios e exportar dados
• Consultar a assinatura (somente leitura)

Não pode

• Não convida usuários nem altera papéis
• Não gerencia a assinatura nem o cartão
• Não emite chaves de API
• Não exclui produtos, clientes, despesas e recebíveis
• Não faz ajuste de caixa

Indicado para: Gerente da loja; Supervisor de operações; Administrador operacional de confiança.

Operador

Atendimento no balcão: vende, devolve e cadastra cliente.

Pode

• Criar e finalizar vendas
• Aplicar descontos, dentro do teto que o Proprietário definir para ele
• Processar devoluções e trocas
• Criar e editar clientes
• Criar e atualizar pedidos e orçamentos
• Ver e dar baixa nas entregas atribuídas a ele
• Consultar produtos, categorias e estoque (somente leitura)

Não pode

• Não cria nem edita produtos e categorias
• Não abre nem fecha o caixa, e não faz sangria nem suprimento
• Não cancela nem exclui vendas
• Não lança despesas
• Não vê Caixa, Compras e Relatórios no menu
• Não exclui clientes
• Em Ajustes, vê só a própria conta e a Privacidade e LGPD
• Não gerencia usuários

Indicado para: Vendedor/atendente; Entregador; Funcionário de loja; Atendimento ao cliente.

Visualizador

Acesso somente leitura.

Pode

• Visualizar produtos e categorias
• Visualizar vendas
• Visualizar clientes
• Visualizar despesas e recebíveis
• Visualizar estoque
• Visualizar relatórios e o painel

Não pode

• Não pode criar nenhum registro
• Não pode editar nenhum dado
• Não pode excluir nada
• Não pode processar vendas
• Não pode abrir nem fechar caixa
• Sem acesso à gestão de usuários e à assinatura

Indicado para: Consultor externo; Auditor; Sócio que só acompanha os números; Acesso temporário para análise.

Contador

Acesso externo para o fechamento contábil, fora da escada de papéis.

Pode

• Painel do contador, com a lista das empresas que ele atende
• Baixar o fechamento do mês em XLSX ou CSV
• Consultar despesas, pagamentos, recebíveis, pedidos e faturas (somente leitura)

Não pode

• Não vê produtos, estoque nem o balcão de vendas
• Não cria nem edita nenhum registro
• Não opera o caixa

Indicado para: Contador externo da empresa; Escritório de contabilidade.

Boas práticas

• Princípio do menor privilégio. Sempre conceda o menor nível de acesso necessário. Prefira Operador para vendedores comuns.
• Limite quem tem o papel de Proprietário. Idealmente, mantenha apenas 1 ou 2 pessoas com o papel de Proprietário (apenas donos e sócios).
• Use o Visualizador para acesso temporário. Para consultores externos e auditores, use o papel Visualizador (somente leitura). Para o contador, convide-o com o papel Contador, que tem o painel próprio de fechamento.
• Revise permissões periodicamente. Verifique regularmente se os níveis de acesso ainda fazem sentido para cada membro da equipe.
• Nunca compartilhe credenciais. Cada pessoa deve ter seu próprio login. Não compartilhe senhas entre usuários.

Cenários comuns

Equipe de 1 a 3 pessoas

• 1 Proprietário
• 1-2 Operadores (vendedores)

Loja média (4-10 funcionários)

• 1 Proprietário
• 1 Gerente (da loja)
• 5-8 Operadores (vendedores)
• 1 Contador (acesso externo, opcional)

Perguntas frequentes

Posso alterar o nível de acesso de um usuário depois?

Sim. Quem tem o papel de Proprietário pode alterar o nível de acesso de qualquer usuário a qualquer momento, em Ajustes → Usuários e acessos.

Quantos usuários posso adicionar?

O Início inclui 2 usuários (o dono e mais uma pessoa), o Essencial, 5, e o Profissional, 20. O dono da conta ocupa um lugar, e um convite pendente reserva um lugar até ser aceito ou cancelado. O acesso do contador é gratuito e não ocupa lugar. Cada usuário extra custa R$ 15 por mês no Essencial e no Profissional; no Início, quem precisa de mais gente sobe de plano. Veja os detalhes na página de planos.

Um Gerente pode convidar ou alterar usuários?

Não. Convidar usuários e trocar papéis é do Proprietário, em Ajustes → Usuários e acessos. O Gerente não vê essa tela.

O que acontece se eu remover um usuário?

O usuário perderá acesso ao sistema imediatamente, mas todos os registros criados por ele (vendas, despesas, etc.) continuarão no sistema para fins de auditoria.