Mãos de luva azul abrindo um celular sobre a bancada, com a bateria e a placa à mostra

Celulares e assistência técnica

A ficha do aparelho, do termo de garantia à bancada

O Nivro guarda para cada aparelho, pelo IMEI, o custo da entrada, a venda, o termo de garantia, a troca e os reparos. Esta página mostra cada uma dessas telas com os dados de uma loja fictícia, e como trazer o cadastro de outro sistema por planilha.

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Ficha, troca, bancada, garantia, relatórios e migração

Capturas do produto com os dados de uma loja de demonstração. Nada aqui é desenhado.

Ficha do aparelho

Custo da entrada, preço, margem e linha do tempo

A ficha junta o que cada aparelho tem de seu: o custo da compra, o preço da unidade, a margem, atributos como a saúde da bateria, o registro da consulta do IMEI e a linha do tempo, com atalho para a venda e para o termo de garantia.

Ficha de um iPhone 15 128GB vendido: IMEI, condição Novo, local Loja Centro, garantia até 17/01/2027, preço de venda R$ 5.299,00, custo R$ 4.250,00, margem 19,8%, e a linha do tempo com a entrada no estoque, a venda e o termo de garantia emitido.
Loja fictícia, dados de demonstração. Custo e margem aparecem só para quem tem permissão de gestão.

Troca

O usado entra no estoque e vira crédito do cliente

O valor avaliado é o custo do aparelho usado no estoque e, ao mesmo tempo, o crédito do cliente. O crédito paga parte da venda do novo, e o resto vai em PIX, dinheiro ou cartão. A consulta do IMEI na Anatel é um link: você abre a página, vê o resultado e registra aqui, à mão. O Nivro não consulta por você.

Ficha da troca nº 0002: valor avaliado R$ 1.600,00, crédito vigente R$ 1.600,00, já usado R$ 0,00 e disponível R$ 1.600,00, validade Não vence; ao lado o aparelho recebido, um iPhone 12 128GB seminovo em estoque, com consulta do IMEI sem restrição.
Loja fictícia, dados de demonstração. Recorte da ficha da troca. O crédito não vence, a menos que a loja defina um prazo.

Bancada

O conserto começa com o checklist de entrada

Na ordem de serviço o aparelho entra com IMEI, acessórios, estado e um checklist por item (ok, defeito, não testei, não se aplica). O recibo de entrada e o comprovante de retirada saem em PDF, e o histórico de reparos por IMEI aparece na própria OS.

Ordem de serviço de um iPhone 13: IMEI, cor, capacidade, acessórios recebidos, estado de entrada, botões para imprimir o recibo de entrada e o comprovante de retirada, e o checklist de entrada com a tela marcada como defeito e dois itens ok.
Loja fictícia, dados de demonstração. O recibo e o comprovante são PDFs gerados a partir desta tela.
A mesma ordem de serviço mais abaixo: orçamento aprovado por telefone em R$ 1.240,00, serviço de troca de tela de R$ 350,00 e uma peça com IMEI, a tela do iPhone 13 original, de R$ 890,00.
Loja fictícia, dados de demonstração. A aprovação fica registrada, e a peça sai do mesmo estoque pelo IMEI dela.

Garantia

Consulta pelo IMEI, e o termo é da sua loja

Digitando o IMEI, o nome do cliente ou o número da venda você vê se o aparelho está em garantia e até quando, e imprime o termo. O texto, o prazo, o que cobre e o que não cobre são seus, e a lista de garantias a vencer avisa antes. O termo emitido não muda: o texto fica congelado no dia.

Tela Garantias com o IMEI de um iPhone 15 128GB digitado: o aparelho aparece Em garantia, com o cliente, a venda nº 0001, validade até 17/01/2027, faltam 90 dias, e o botão Imprimir.
Loja fictícia, dados de demonstração. A consulta também aceita só os últimos dígitos do IMEI.
Termo de garantia em PDF: loja, cliente, produto iPhone 15 128GB, IMEI, início e término da garantia de 90 dias, condições, o que está coberto e o que não está.
Termo em PDF com os dados da loja fictícia. Os 90 dias são o prazo desta demonstração: cada loja define o seu.

Relatórios

Margem por modelo e o dinheiro parado em estoque

Margem por modelo e por condição, aparelhos parados há 30, 60, 90 ou 180 dias com o custo que eles prendem, usados contra novos, trocas e garantias a vencer. Os relatórios de aparelhos são de dono e gerente.

Relatório Margem dos aparelhos no mês: sete aparelhos vendidos, receita de R$ 31.091,00, custo de R$ 24.740,00 e margem de R$ 6.351,00; abaixo, a margem separada por condição, Novo e Usado, e por modelo.
Loja fictícia, dados de demonstração. A receita já desconta o desconto dado na venda.
Relatório Parados: aparelhos em estoque há 60 dias ou mais, sete no total, com R$ 9.750,00 de custo parado, e a lista com modelo, IMEI, condição, local, dias em estoque, custo e preço.
Loja fictícia, dados de demonstração. O corte de dias é seu: 30, 60, 90, 180, ou o número que quiser.

Migração

Vindo de outro sistema, por planilha

Clientes, produtos, aparelhos com IMEI e histórico de ordens de serviço entram por arquivo CSV (o Excel se salva como CSV, até 5.000 linhas por arquivo). Você mapeia as colunas, o Nivro simula antes de gravar, e dá para desfazer o lote dos aparelhos e das OS.

Tela Importar dados, em Ajustes: Clientes, Produtos e modelos, Estoque por IMEI e Histórico de OS, cada um com o botão Modelo de planilha e o botão Importar, e a lista de importações anteriores vazia.
Loja fictícia, dados de demonstração. O mapeamento de colunas é seu: o Nivro não presume o formato de nenhum sistema.

Perguntas frequentes

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Como funciona a garantia de celular no Nivro?

O termo é da loja: você escreve o texto, define o prazo, o que cobre e o que não cobre, e escolhe qual modelo vale para aparelho novo, usado e serviço. Ele sai em PDF na venda ou na entrega do conserto, com o texto congelado no dia da emissão. Pelo IMEI ou pelo nome do cliente você vê se ainda vale e até quando. Os prazos do pacote de partida são só sugestão: a decisão é da loja.

Como dar entrada num iPhone usado na troca?

Na venda, o botão Receber aparelho em troca registra o aparelho com o IMEI e o valor avaliado. Esse valor é o custo do usado no estoque e, ao mesmo tempo, o crédito do cliente, que paga parte do aparelho novo, e o resto vai em PIX, dinheiro ou cartão. A consulta do IMEI na Anatel é um link: você abre a página, vê o resultado e registra no Nivro à mão, sem consulta automática.

Como saber quanto cada aparelho deu de margem?

Pela ficha do aparelho, que mostra o custo da entrada, o preço de venda e a margem, e pelo relatório de margem, separado por modelo e por condição. O relatório de parados mostra os aparelhos com 30, 60, 90 ou 180 dias em estoque e o custo que eles prendem. Custo e margem aparecem só para dono e gerente.

Posso trazer os dados do meu sistema atual?

Pode: clientes, produtos, estoque por IMEI e histórico de ordens de serviço, a partir de planilhas em CSV. Você diz qual coluna é qual, o Nivro simula antes de gravar e aponta os problemas linha a linha. IMEI inválido ou repetido vira erro só daquela linha, e reenviar o arquivo não duplica o que já entrou. Garantias vigentes e fornecedores não entram na importação.

Teste 30 dias com a garantia da sua loja

Receba um aparelho, venda pelo IMEI, emita o termo de garantia e abra uma ordem de serviço para o mesmo número.

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  • Controle por IMEI, garantia e ordem de serviço a partir do plano Essencial, R$ 199 por mês