Problemas Comuns e Soluções
Resolva problemas frequentes rapidamente
Problemas Comuns e Soluções
Para quem é este artigo
Todos os usuários que precisam resolver problemas do dia a dia.
1. “Você não tem permissão para executar esta ação”
Causa: seu nível de acesso não permite essa ação. Solução: peça ao OWNER para ajustar seu nível de usuário.
2. “Não consigo fazer login”
Causa: senha incorreta, email errado ou conta desativada. Solução: recupere a senha ou verifique com o responsável.
3. Produto não aparece no PDV
Causa: produto inativo ou sem estoque. Solução: ative o produto e ajuste o estoque.
4. “Estoque insuficiente”
Causa: a quantidade disponível está menor do que o pedido. Solução: ajuste o estoque ou reduza a quantidade na venda.
5. Impressora não imprime
Causa: conexão ou driver incorreto. Solução: verifique USB/Bluetooth, drivers e papel.
6. Dashboard não carrega
Causa: cache do navegador ou conexão instável. Solução: atualize a página e limpe o cache.
7. Venda não finaliza
Causa: valor de pagamento não cobre o total ou erro de conexão. Solução: revise os pagamentos e tente novamente.
Precisa de ajuda?
Se o problema continuar, acione o suporte pelo sistema com descrição e prints.